Как научить специалистов автосервиса пользоваться новым оборудованием?
Несмотря на то, что в распоряжении современных автодиагностов и механиков – масса высокотехнологичного оборудования, которое должно облегчить процесс работы и улучшить уровень качество сервиса, сканеры и иная техника далеко не всегда используются грамотно.
Вместо того, чтобы сэкономить время персонала, они «вырывают» у него кучу времени, а в итоги возможности технических средств используются не полностью.
Вот почему за внедрением любого оборудование должно следовать обучение. И здесь помогут электронные программы обучения на новом оборудовании.
В чём польза приобретения таких программ?
- Даже, если у вас сесть СТО, легко организовать обучение для всех сотрудников: в не зависимости от того, в какую смену они работают, и где находятся территориально.
- Легко будет не просто организовать комплексное обучение, но и оценить знания и даже прогресс.
- Не возникнет проблем в аттестации персонала, проведении сертификации.
Какие могут быть программы?
Выделим три типа программ:
- Для новичков. Причём здесь также возможно два варианта: новичкам СТО вообще или новичкам в «привязке» к конкретному виду оборудования.
- Для профессионалов. Как правило, они нужны для повышения квалификации, освоения работы с оборудованием конкретного бренда.
- Рассчитанные на самообучение и сопровождение тренером. Нельзя сказать, что первый вариант подразумевает, что учащегося полностью бросают на самотёк. Просто контроль за уровнем его усвоения материала осуществляется посредством LCMS. Этот формат пока не так популярен в русскоязычном пространстве, но во многих странах Запада он набирает существенные обороты. А вот с форматом, где предполагается сопровождение тренером всего учебного процесса, вообще всё элементарно.
Электронные программы с толковыми LCMS помогают реализовать то, что ещё недавно казалось фантастическим: качественную подготовку без отрыва от производства.
При этом владельцы бизнеса –в восторге от экономической рентабельности такого способа обучения.
Особенно хорошо на практике себя зарекомендовали модульные программы со встроенными симуляторами. Это пошаговое обучение возможностью непосредственного закрепления знаний на практике превращения их в навыки. Если платформа располагает элементами геймификации, то отдача от обучения особенно высока.