Ученые рассказали о губительном воздействии электронных писем на психику
Невежливые электронные письма от начальников могут негативно сказаться на психическом состоянии сотрудников и отразиться на их способности выполнять свои обязанности, производительности труда, вызвать бессонницу и стресс.
Исследовательская группа из Университета Иллинойса заявила, что объем обмена электронной почтой резко возрос во время пандемии, поскольку все больше людей работают удаленно. При этом качество переписки понизилось – письма стали формальными и более отстраненными.
Ученые провели эксперимент, в ходе которого 233 человека были опрошены на тему грубых электронных писем. Участников попросили вести дневник, чтобы изучить побочные эффекты воздействия грубости в письмах на самочувствие, включая проблемы со сном.
Как успетьОтдохнуть в выходные
Ученые выявили два вида грубости в письмах – «активный», который включает в себя унизительные или уничижительные замечания от отправителя, и «пассивный» – например, игнорирование запроса, которое вызывает недопонимание, намеренно ли была проигнорирована просьба или человек не заметил/забыл о ней.
В каждом из случаев проявления грубости в письме, адресат испытывал чувство неуверенности и перенасыщение негативными эмоциями.
Электронные письма с «пассивным» набором негативных паттернов могут повергать адресата в недоумение и размышления о том, каковы были намерения отправителя. Это даже может приводить к проблемам со сном и негативные эмоции на следующий день.
«Учитывая распространенное использование электронной почты на работе, разумно предположить, что проблема становится все более серьезной. Поскольку электронные письма сохраняются лучше бумажных, люди могут возвращаться к тревожному письму или постоянно перечитывать его, что может только усугубить страдания», – пишет ведущий автор исследования Чжэнью Юань в статье, доцент кафедры управленческих исследований в колледже делового администрирования Университета Иллинойса в опубликованной на страницах Journal of Occupational Health Psychology (Журнал психологии гигиены труда) статье.
Для того, чтобы смягчить e-mail-стресс, ученые призывают сотрудников «психологически дистанцироваться» в конце рабочего дня и не прокручивать содержимое невежливых писем.
«Следует отметить, что усилия по борьбе с грубостью в электронной почте не должны интерпретироваться как создание давления на сотрудников и управленцев, чтобы они всегда проверяли свою электронную почту и отвечали на электронные письма. А вот установление четких и разумных норм коммуникации может оказаться эффективным решением обеих проблем», – пишет господин Юань.
Ранее главный внештатный специалист-кардиолог Минздрава Евгений Шляхто рассказал, что стресс во время пандемии может спровоцировать сердечно-сосудистые заболевания.
Кто придумал смайлик и при чем тут турки и Набоков: самые интересные факты об эмодзи. Сколько лет самому древнему смайлику, кто придумал эмодзи и можно ли написать роман, используя только смайлы – узнаете из наших карточек.