На горячую линию 122 от татарстанцев поступило 127 тыс. звонков

С начала работы горячей линии 112 операторы приняли почти 127 тысяч обращений от татарстанцев. В среднем в день на линию поступают свыше 1,1 тыс. звонков.

Среднее время ожидания ответа на линии не превышает 6 секунд. Разговор с оператором в среднем длится около 2,5 минут. Чаще всего татарстанцы обращаются в контакт-центр с вопросами о действиях при подозрении на COVID-19, вызывают врача на дом или записываются к врачу.

Также с января стало возможно записаться на вакцинацию от COVID-19 по номеру 112. За весь период этой возможностью воспользовались 6 336 жителей республики. Каждый день по телефону на прививку записываются 102 человека, сообщает пресс-служба Минцифры РТ.

Горячая линия работает круглосуточно. На смене находится до 70 операторов. Помимо них, отвечает на звонки жителей республики робот Лилия.