Что изменит новый закон об обращениях граждан и юрлиц

Белорусские парламентарии приняли в первом чтении законопроект об изменении закона об обращениях граждан и юридических лиц.

Документ, который внесен в Палату представителей Совмином, призван оказать содействие в регулировании отношений, которые затрагивают подачу и рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.

Новшество вводится для более полной защиты прав и интересов граждан, чтобы сформировать единую правоприменительную практику, сообщает БЕЛТА.

Первый заместитель министра юстиции Наталья Филиппова, комментируя предстоящие изменения в законе, пояснила, что документ не претерпевал изменений с 2015 года.

Назрела необходимость корректировки законодательства, время диктует свои условия, а граждане хотят получать достоверную и, что важно, своевременную информацию.

Что предлагается изменить в законопроекте

Предлагается скорректировать порядок подачи электронных обращений, уточнить перечень случаев отказа в личном приеме.

Кроме этого, новшествами предполагается:

• изменить порядок предварительной записи, если речь идет о личных приемах;
• конкретизировать случаи и способы ознакомления заявителей с материалами, касающимися рассмотрений обращений.

Определен порядок работы с обращениями в случаях, если сам заявитель злоупотребляет правом на обращение, касающихся поступления массовых обращений.

Поясняется круг организаций, в которых ведется книга замечаний и предложений. В частности, предлагается учитывать информационное развитие граждан, когда многие имеют возможность оценивать качество работы компании на их сайте в интернете.

Первый замминистра пояснила, как будет действовать система подачи электронного обращения.

Его можно будет отправлять на сайт, который будет создан для таких обращений. В настоящее время платформа проходит тестирование и вскоре может заработать.

Предполагается, что обращения граждан будут проходить регистрацию в автоматизированной системе, которая сможет учитывать и проводить обработку поступивших обращений. Обращения будут регистрироваться и в личном кабинете граждан и юрлиц.

Обратившиеся с обращением смогут отслеживать, как проводится работа с поступившей от них информацией в режиме реального времени.

Что касается актуальности такого документа, то, по мнению Тарасенко, законопроект представлен своевременно и не вызывает сомнений в его актуальности.

Новшества позволят упорядочить работу с обращениями граждан, сделает закон качественным и понятным для многих.