В каких сферах необходим телемаркетинг

В каких сферах необходим телемаркетинг?

Увидев рекламу по услугам телемаркетинга, многие владельцы бизнеса задумываются о том, а не передать ли работу над тем или иным проектом, частично или полностью, контактному центру на аутсорсинг. Будет ли телемаркетинг полезен именно в моей сфере деятельности? Каким образом он поможет вывести лично мой бизнес на новый уровень развития?

Кому и зачем в России нужен колл-центр?

В России, профессионально предоставленные услуги по телемаркетингу, могут принести прибыль в любой сфере бизнесе. Ведь все компании в своей работе используют телефон: для связи с клиентом или для активных продаж. И тогда таким компаниям, всем без исключения, подходит телемаркетинг или колл-центр.

Для любой отрасли бизнеса основным преимуществом call-центра является быстрое соединение с оператором, удобная горячая линия и грамотное общение оператора с клиентом.

• Туристическая отрасль. Входящие звонки, связанные с приемом заказов и бронированием туров. Исходящие вызовы по оповещению клиентов о новых скидках, акциях, предложениях.
• Страховые компании. Горячая линия, где операторы смогут зарегистрировать страховые случаи или поддержать застрахованное лицо. Исходящие звонки по информированию клиентов о новых предложениях по страхованию.
• Финансовые учреждения и банки. Горячая линия по поддержке клиентов, автоинформатор, предложения новых услуг, проведение опросов.
• Транспортные и логистические компании. Горячая линия по приему заказов на транспортировку и экспедирование грузов, информирование заказчиков о месте нахождения груза.
• Сфера недвижимости. Горячая линия по приему обращений возможных клиентов на покупку или продажу недвижимости, голосовое меню, которое направит клиента на агента, отвечающего за конкретный район.
• Рекламная деятельность. Горячая линия по приему заказов, анкетирование, телефонные опросы.
• Службы такси. Горячая линия по приему заявок на перевозку, автоматическое информирование пассажира о подаче машины.
• Торговля, интернет-магазины. Горячая линия по приему заказов, оповещения о скидках и новинках.
• Медицинские учреждения. Информирование пациентов о графике работы врачей, запись на прием, напоминание о приеме.
• Досуг и развлечения. Бронирование билетов, по телефону, оповещение о концертных программах.

Услугами телемаркетинга можно воспользоваться во всех отраслях без исключения, торговля, производство, медицина, образование, искусство, страхование и т.д.

Чем может быть полезен телемаркетинг для бизнеса:

1. Не требует больших вложений. Это один из самых малобюджетных способов привлечения клиентов.
2. Получение актуальной клиентской базы. Возможность собрать и обобщить самые свежие данные о потребителе.
3. Сокращение времени на продажу товаров и услуг. Операторы привлекают новых клиентов, а заказчик работает уже с конкретными потребителями.
4. Формирование положительного имиджа компании. Операторы всегда на связи, могут предоставить профессиональную информацию о заказчике и его продукте.
5. Разгрузка сотрудников заказчика услуг телемаркетинга. Работу по поиску новых клиентов ведут специалисты колл-центра, а сотрудники заказчика могут заниматься своими прямыми должностными обязанностями.

Качественно предоставленные услуги по телемаркетингу позволяют руководителям различных сфер бизнеса вносить коррективы в бизнес-процессы, прогнозировать продажи, анализировать рынок, повышать эффективность коммерческой деятельности, увеличивая тем самым свою прибыль.

Более подробно о готовых решениях для бизнеса от контакт-центра «Цифровые технологии» и условиях сотрудничества, на сайте компании. Также о видах и стоимости услуг: https://www.dtco.ru/service/