Служба финансового омбудсмена зафиксировала заметный рост обращений по поводу обмена валюты в банках России

В первом квартале 2023 года количество обращений российских граждан в Службу финансового омбудсмена по вопросам обмена валюты в банках существенно возросло. Об этом сообщил главный финансовый комиссар Юрий Воронин, который сообщил РИА Новости, что количество запросов, связанных с банковскими счетами, электронными кошельками и переводами, выросло на 33%, в то время как запросы, связанные с банковскими депозитами, выросли на 60%. Наибольшее увеличение числа жалоб произошло в связи с операциями бирж, которые выросли в несколько раз.

“Если говорить о кредитных организациях, то в отношении них в первом квартале 2023 года подано более 3 тысяч обращений – меньше на 3,4%. Как и прежде, наиболее массовой категорией остаются споры, связанные с потребительским кредитованием, хотя их количество относительно первого квартала 2022 года уменьшилось на 17%. Полагаем, что это связано со снижением кредитной активности граждан“, – сказал он в рамках прошедшего XI Петербургского международного юридического форума.

Несмотря на это, общее число этих обращений остается довольно небольшим. С другой стороны, жалобы на микрофинансовые организации остались прежними и составляют около 1,5%, в то время как жалобы на негосударственные пенсионные фонды, потребительские кредитные кооперативы и ломбарды составляют всего 0,3%. В целом, сервис получил чуть менее 35 тысяч запросов от потребителей финансовых услуг, что на 1,3% меньше по сравнению с предыдущим годом, что, вероятно, можно объяснить общим спадом бизнеса в 2022 году.