Сервис предиктивного обзвона Скорозвон

Со стороны работа в колл-центре кажется очень легкой. Сидишь себе такой в тепле, в чистоте, за компьютером и общаешься с людьми. Нередко такое мнение бытует даже у руководства, не знающего тонкостей работы колл-центра.

Это утомительный процесс, где много времени и сил тратится не только на разговоры, но и техническую сторону вопроса: набор номера, ожидание, переключение на следующего абонента и т. д. Руководство при этом может настаивать на увеличении КПД.

Для достижения поставленной цели следует использовать современные технологии, в том числе и предиктивный обзвон. Воспользоваться этой услугой можно в компании Скорозвон по адресу https://skorozvon.ru/features/prediktivnyy-nabor-chto-eto, где доступен весь набор функций для оптимизации. Это существенно улучшит работу, повысит КПД, увеличит количество дозвонов.

Что такое предиктивный обзвон

Это организация работы колл-центра, где выполняются исходящие теплые, холодные и горячие звонки с применением специальной программы. Всю техническую часть она берет на себя. Это означает, что оператору не нужно ни набирать номера, не слышать гудки, пока абонент возьмет трубку.

Ведь это отнимало бы много времени. Вместо этого программа автоматически и сразу соединяет свободного оператора с абонентом, ответившим на звонок. Операторы не слышат гудки, не ждут, что уменьшает их утомляемость, повышает общий «выхлоп».

В итоге за рабочую смену количество дозвонов может увеличиться в 3-5 раз! Соответственно и объемы продаж увеличатся. Все затраты на внедрение данной системы с лихвой многократно себя окупят. Тем более что стоит это совсем недорого.

В интернете можно найти и бесплатные программы, но серьезному бизнесу не рекомендуется ими пользоваться, т. к. это не совсем надежно. Лучше изначально работать с проверенным сервисом.

Возможности сервиса

Сервис представляет собой сложную, многофункциональную систему, которую можно настроить под себя. Помимо самой функции автоматического дозвона и соединения, он также включает в себя следующие возможности:

• совершение звонков с учетом часового пояса (для нашей страны это актуально)
• мгновенное соединение ответившего человека со свободным оператором
• предоставление операторы данных о клиенте и рабочий скрип для ведения разговора
• обработка базы на все 100%
• перемещение лидов в CRM
• анализ данных в режиме реального времени и многое другое.

На сайте можно подробно изучить информацию о сервисе. Если есть вопросы, их всегда можно задать менеджеру по телефону, через онлайн-чат или электронную почту. Есть пробная версия для тех, кто хочет посмотреть, что собой программа представляет.