Российские клиенты DenizBank пострадали от закрытия счетов

На этой неделе турецкий банк DenizBank стал объектом жалоб от российских клиентов, которые сообщили, что с их счетов списали до 60 долларов и закрыли их счета без объяснения причин. Одна клиентка, Евгения, открыла свой счет в сентябре 2022 года и в настоящее время находится в России, не имея доступа к банковскому приложению, поскольку код подтверждения привязан к турецкому номеру телефона. Она планирует вернуться в Турцию, чтобы расследовать случившееся.

“6 июня вечером банк списал со счета 447 лир на какое-то “банковское обслуживание“. Я не стал звонить в банк, так как нахожусь в РФ, это накладно“, – рассказал собеседник агентства.

Другой клиент, Евгений, открыл свой счет в январе и активно пользовался своей картой до апреля, когда заметил, что его долларовый счет закрыт, а все его карты удалены из приложения. Его подозрения в отношении действий банка подтвердились, когда 6 и 7 июня с его счета было списано 59,66 доллара. Чтобы получить объяснение, Евгений оставил жалобу в службе поддержки клиентов DenizBank.

“В поддержке по телефону сказали, что в курсе списаний, но помочь не могут. Сказали обращаться в отделение, где открывали карту, якобы им пришло такое указание сверху“, – сообщил Вадим. Он пока находится в Москве и в этой связи не может обратиться в банковское отделение.

Скриншоты, предоставленные клиентами банка, показали, что списания сопровождались комментарием “плата за управление счетом”, хотя сумма в каждом случае отличалась. Когда с ним связалось РИА Новости, в DenizBank отказались от комментариев.