Потребители столкнулись со сложностями с возвратом сертификатов магазинов

Торговые сети массово отказываются возвращать средства за купленные подарочные карты и сертификаты, сообщает «Коммерсант».

Посетители столкнулись с проблемами с возвратом средств за сертификаты в магазинах, прекративших работу в России, — Zara, Bershka, Oysho, Mothercare и Levi`s.

Однако обслуживание карт заморозила и X5 Group («Пятерочка», «Перекресток», «Чижик», «Карусель»). Здесь проблема связана с техническим сбоем в IT-системе программы лояльности группы, связанного со сложностями на стороне зарубежного подрядчика.

В сети заявили, что в период перевода программ лояльности на процессинг российской разработки функции списания, просмотра баллов, выпуска новых карт и ряд других сервисов будут недоступны. Воспользоваться подарочной картой пока нельзя, но, как уверили в компании, можно вернуть деньги.