Эксперты рассказали об особенностях поиска жилья россиянами в пандемию
Пик звонков россиян, которые ищут жилье на сайтах недвижимости, приходится на сентябрь, октябрь и ноябрь, а самая высокая конверсия переходов на сайт в звонки произошла в октябре (+13%) 2020 года при сравнении с январем. Об этом говорится в исследовании сервиса Calltouch, результаты которого поступили «Известиям» в среду, 24 марта.
Сервис проанализировал трафик на сайтах недвижимости четырех классов: эконом, комфорт, бизнес и премиум. Были изучены данные более 3,7 млн обращений в период с января по декабрь прошлого года в Москве и Подмосковье. В исследовании рассматривались только сайты объектов недвижимости, которые пользовались Calltouch в течение всего минувшего года.
Исследование было проведено с целью предоставить застройщикам данные для оценки эффективности размещения собственной рекламы и повышения качества лидогенерации.
Так, период затишья выпал на апрель, май и июнь 2020-го. Авторы исследования предположили, что это могло произойти из-за начала пандемии коронавируса и введения обязательного соблюдения домашнего режима, когда люди откладывали дорогостоящие покупки на более поздний срок.
В основном пользователи заходили на сайты недвижимости с мобильного телефона — 52,2%, а с компьютера — 38,4%.
Чаще всего звонки поступали с мобильного, но в премиальном сегменте выигрывает компьютер — 48% против 45,9%. Основная доля уникальных звонков в отделы продаж недвижимости совершалась в будни с 10:00 до 18:00. В выходные телефонных обращений намного меньше.
Напрямую в офисы продаж чаще всего звонят мужчины, а женщины пользуются функцией обратных звонков. Доля прямых звонков гораздо выше — 83,6%, чем обратных — 16,4%.
Большинство уникальных обращений на сайт дает платный трафик — 46,4%. Доля поиска через классифайды (доски объявлений в интернете) составляет 17,4%, а органический поиск дает 15,2%. Напрямую в центры продаж обращаются 7,6% пользователей, через социальные сети — 7,1%. Небольшую долю составляют гео-сервисы — 2,4%, реферальный трафик — 1,9% и рассылки — 1,2%.
Среди классифайдов в основном использовали ЦИАН — 31,1%. Среди соцсетей лидировал Facebook (с Instagram) — 82,7%.
При сравнении поисковиков «Яндекс» и Google первый продемонстрировал более высокую эффективность по количеству звонков через органический поиск, платный трафик и гео-сервисы. Доля медийной рекламы в платном трафике составила 3,7%. Стоимость звонка с контекста у «Яндекс.Директ» и Google Ads примерно равна. Самая большая разница в премиум-сегменте. Так, лид в «Яндекс.Директе» стоит 12 085 рублей, а в Google Ads — 11 187 рублей.
В декабре 2020 года в отчете аналитического центра «Циан» говорилось, что средняя ставка посуточной аренды в период самоизоляции в городах-миллионниках России упала на 17%. В декабре 2019 года в среднем арендовать квартиру можно было за 2,48 тыс. рублей, а в апреле-мае 2020-го — за 2,07 тыс. В декабре такие квартиры сдавались в среднем за 2,2 тыс. рублей, что на 11% ниже, чем в декабре 2019-го.