Более половины отдыхающих остались недовольны сервисом на отечественных курортах

Более половины россиян (64%) пожаловались, что после отдыха остались недовольны сервисом и инфраструктурой на отечественных курортах. Отдыхающие отметили также высокие цены на отели и низкий уровень обслуживания, следует из результатов опроса мониторингового центра «Безопасность 2.0» Российского фонда мира (РФМ).

«Традиционно мы получаем достаточно много обращений от российских туристов, выбравших для отдыха внутренние направления. В этом году подавляющее большинство жалоб — более 64% — касались качества сервиса, инфраструктуры или низкого уровня обслуживания», — уточнила руководитель Центра, первый вице-президент РФМ, член Общественного совета при Ростуризме Елена Сутормина.

16% туристов заявили о слишком высоких ценах в отелях и курортных ресторанах, 15% — о несоблюдении соотечественниками противоковидных мер. 5% жалоб пришлись на проблемы, связанные с получением ПЦР-тестов, требованием о прохождении вакцинации и возвратом средств за отмененные туры. Больше всего люди были недовольны отпуском в Крыму, в Краснодарском крае, Калининградской области, в Москве и Московской области, а также в Санкт-Петербурге, в Карелии и на Алтае.